Algemene verkoopvoorwaarden

Regels en informatie - Algemene verkoopvoorwaarden - AVG bij B&B La Chabetaine

Welkom

Wij heten u van harte welkom in een rustige, schone en goed onderhouden omgeving, ontworpen voor uw comfort en welzijn.

Aankomst en vertrek

Aankomst is tussen 17:00 en 21:00 uur en vertrek tussen 08:00 en 10:00 uur . Wij staan tot uw beschikking voor eventuele verzoeken tot aanpassing, indien mogelijk.

Accommodatie

Onze kamers bieden plaats aan maximaal 2 personen . In de Aurore- kamer is er de mogelijkheid voor een extra bed voor een kind jonger dan 15 jaar .

Onderhoud en service

De kamers worden dagelijks schoongemaakt. We verzoeken u vriendelijk uw kamer tussen 10:00 en 13:00 uur te verlaten, tenzij anders overeengekomen.

Het beddengoed wordt vanaf de derde nacht verschoond.

Ontbijt

Het ontbijt wordt geserveerd tussen 8:00 en 9:30 (tijden kunnen op verzoek worden aangepast).

Zwembad

Bereikbaarheid en openingstijden

Het zwembad is exclusief voor gasten en is seizoensgebonden geopend.

10:30 uur tot 13:30 uur
15:00 tot 19:00 uur

Gebruiksvoorwaarden

Het zwembad is niet onder toezicht. Kinderen moeten begeleid worden door een verantwoordelijke volwassene.

Voor ieders comfort willen we u bedanken voor:

Neem een douche voordat je gaat zwemmen.
gebruik een eigen handdoek
Wij verzoeken u de rust en stilte en andere klanten te respecteren.

Verhuur

Apparatuur is te huur:

Badhanddoek : €4 per verblijf
Badjas : €6 per verblijf

Belangrijke regels

Om een aangename sfeer te garanderen:

Duiken en springen zijn niet toegestaan.
Eten en drinken is verboden in de buurt van het zwembad.
Elk ongepast gedrag kan leiden tot het weigeren van toegang.

Verantwoordelijkheid

Het gebruik van de faciliteiten is de verantwoordelijkheid van de klanten. Eventuele schade kan in rekening worden gebracht.

Onze toewijding

Wij doen ons uiterste best om u een aangenaam verblijf te bieden en staan altijd klaar om aan al uw speciale verzoeken te voldoen.

A. TOEPASSELIJKE BEPALINGEN EN AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN van de bed & breakfast "LA CHABETAINE"

1 . OBJECTDeze algemene voorwaarden ('Verkoopvoorwaarden') zijn bindend voor de natuurlijke of rechtspersoon ('De Klant'/'U'/'Uw'/'Uw') die een reservering maakt ('Reservering') en de aanbieder van tijdelijke accommodatie wiens naam in uw bevestigingsmail staat ('De Bevestiging') ('Eigenaar'/'Wij'/'Ons'/'Onze'). Deze Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken volgens de algemene rechtsregels en zijn uitsluitend van toepassing op alle reserveringen die bij onze accommodatie worden gemaakt. Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in verband met de online boeking van diensten die worden aangeboden door onze accommodatie, waarvan de contactgegevens in deze boekingsbevestiging staan vermeld. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de boeking en het beheer van de reservering tussen de contractpartijen. De klant erkent deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief, die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform via elloha.com, te hebben gelezen en geaccepteerd. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle online boekingen via ons boekingsplatform. U bevestigt dat u ouder bent dan achttien (18) jaar en de bevoegdheid en rechtskracht hebt om uw boeking te maken en te betalen, en dat u de gebruiksvoorwaarden met alle bepalingen uiterlijk op het moment van betaling van de aanbetaling of het in bezit nemen van de kamer hebt gelezen. U bevestigt tevens dat u instemt met de verwerking van uw persoonsgegevens voor het beheer van onze bed & breakfast. Wij verklaren dat de gehuurde accommodatie voldoet aan Boek III van de Waalse Toerismecode met betrekking tot brandveiligheidsnormen voor landelijke toeristische accommodaties. 2. BOEKING: De klant selecteert de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden. De klant erkent de aard, het doel en de boekingsprocedures van de diensten die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform te hebben bekeken en alle noodzakelijke en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om een weloverwogen boeking te kunnen maken. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid daarvan voor zijn/haar behoeften; wij kunnen daarom niet aansprakelijk worden gesteld. De boeking wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces. 3. BOEKINGSPROCES Boekingen van de klant worden verwerkt via het online boekingsformulier dat beschikbaar is op ons boekingsplatform. De boeking wordt als bevestigd beschouwd na ontvangst van het boekingsformulier. Voordat een boeking wordt gemaakt, stemt de klant ermee in de gevraagde informatie op het boekingsformulier of verzoek in te vullen. De klant verklaart de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie. Na de definitieve selectie van de te boeken diensten omvat de boekingsprocedure met name het invoeren van creditcardgegevens indien een garantie of vooruitbetaling vereist is, het bekijken en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden voor het geselecteerde tarief alvorens de boeking te bevestigen, en ten slotte de bevestiging van de boeking door de klant.
4. BEVESTIGING VAN BOEKING
Ons boekingsplatform bevestigt de ontvangst van de boeking van de klant onmiddellijk door een e-mail te versturen. In het geval van online boekingen bevat de e-mailbevestiging een samenvatting van het contractaanbod, de geboekte diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het geselecteerde tarief, de boekingsdatum, informatie over de klantenservice en het adres van de verkoper waar de klant klachten kan indienen.
5. GEBRUIK VAN DE DIENST:In overeenstemming met de geldende regelgeving is de klant bij aankomst verplicht een politieregistratieformulier in te vullen. Hiertoe wordt de klant gevraagd zich te identificeren om te controleren of het invullen van het formulier verplicht is. Elk gedrag dat in strijd is met de openbare zedelijkheid en orde zal ertoe leiden dat de accommodatie de klant verzoekt het pand te verlaten zonder enige compensatie of terugbetaling, zelfs indien er reeds betaald is. Door gebruik te maken van de accommodatie accepteert en stemt de klant ermee in zich aan deze interne regels te houden. In geval van niet-naleving door een klant van een bepaling van de interne regels, is de accommodatie verplicht de klant te verzoeken het pand te verlaten zonder enige compensatie of terugbetaling, zelfs indien er reeds betaald is. Het organiseren van studentenfeesten, vrijgezellenfeesten, enz. is verboden. 6. AANKOMST, VERTREK EN VERBLIJFSDUUR:De gast dient op de aangegeven datum en tijd aan te komen. Op grond van de wet wordt de gast bij aankomst gevraagd de informatie te verstrekken die nodig is voor de verificatie van de reiziger (contactgegevens, identiteitsnummer, etc.). Bij te late of vertraagde aankomst dient de gast de eigenaar hiervan op de hoogte te stellen. Indien de gast niet binnen een uur na de geplande aankomstdatum en -tijd is gearriveerd, wordt de reservering geannuleerd en kan de eigenaar de kamers aan andere gasten aanbieden. De aanbetaling wordt door de eigenaar ingehouden, die zich het recht voorbehoudt het resterende bedrag van de accommodatieprijs te vorderen. Aankomst- en vertrektijden: Uw kamer is beschikbaar van 17:00 tot 20:00 uur. U dient de kamer uiterlijk om 10:00 uur op de dag van vertrek te verlaten. Gelieve ons te informeren indien u van plan bent na 20:00 uur of vóór 17:00 uur aan te komen. Tenzij anders overeengekomen, kan voor aankomst of vertrek buiten deze uren een toeslag van € 10 per kamer per begonnen uur in rekening worden gebracht. Het ontbijt kan van 7:30 tot 9:30 uur in de gedeelde keuken worden geserveerd, tenzij anders overeengekomen met de eigenaar. Geef uw gewenste ontbijttijd aan en informeer ons ten minste 48 uur voor aankomst als iemand voedselallergieën of -intoleranties heeft. Bij reserveringen van meer dan 15 dagen of voor onbepaalde tijd zullen de partijen gezamenlijk een inventarisatie van de inventaris uitvoeren. Een klant die bij een eigenaar een reservering maakt voor een vaste periode, kan onder geen enkele omstandigheid aanspraak maken op enig recht om na de overeengekomen periode in het pand te blijven. Overdracht of onderverhuur is verboden. 7. AANSPRAKELIJKHEID:We doen ons best om het type accommodatie, de locatie van onze accommodatie, het comfortniveau en de belangrijkste kenmerken, de officiële goedkeuring en de toeristische classificatie zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven, conform de geldende regelgeving. We kunnen echter niet garanderen dat onze diensten volledig aan uw verwachtingen voldoen. De foto's op ons boekingsplatform zijn niet bindend. Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de foto's, afbeeldingen en teksten die gebruikt worden om de gepresenteerde accommodaties te illustreren een zo nauwkeurig mogelijk beeld geven van de aangeboden diensten, kunnen er afwijkingen optreden tussen het moment van boeking en de dag waarop de dienst wordt gebruikt. Mocht u vragen hebben over de specifieke voorwaarden en diensten van onze accommodatie, neem dan vóór de annuleringsdeadline rechtstreeks contact met ons op. We zullen ons best doen om uw vragen te beantwoorden. Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen onder deze Overeenkomst indien dit niet aan ons te wijten is (fraude, onjuiste voorstelling van zaken, enz.) of indien dit het gevolg is van overmacht. In ieder geval zal onze aansprakelijkheid niet hoger zijn dan het bedrag dat wij voor uw reservering hebben ontvangen. Wij zullen alle redelijke zorgvuldigheid en diligentie in acht nemen bij de correcte uitvoering van onze verplichtingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (waaronder winstderving, omzetverlies, geldverlies, tijdverlies, gemiste kansen of andere schade) die niet rechtstreeks door ons is veroorzaakt of die wij redelijkerwijs niet hadden kunnen voorzien. U bent aansprakelijk voor alle schade, verlies of nadeel die ons bedrijf lijdt als gevolg van fouten (handelingen of nalatigheden) of onachtzaamheid van uw kant. In dat geval stemt u ermee in om ons rechtstreeks een bedrag te betalen dat redelijkerwijs nodig is om de door u veroorzaakte schade te herstellen. Wij behouden ons het recht voor uw reservering onmiddellijk en zonder restitutie te annuleren indien uw gedrag tijdens uw verblijf niet langer redelijk is en/of aanleiding geeft tot ernstige klachten van hotelpersoneel of andere gasten. Het hotel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of onjuist uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, handelingen van derden of handelingen van de klant, waaronder, maar niet beperkt tot, onbeschikbaarheid van het internet, onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website, externe inbraak, computervirussen of in geval van ongeautoriseerde vooruitbetaling door de bank van de kaarthouder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, niet-werkend, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, zal leiden tot annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele civiele of strafrechtelijke stappen tegen de klant. 8. KLACHTEN:Klachten met betrekking tot het niet of onjuist uitvoeren van de geboekte diensten dienen, op straffe van verval, schriftelijk binnen acht dagen na de vertrekdatum uit de accommodatie aan ons te worden gemeld. 9. PRIJZEN OF TARIEVEN De prijzen voor geboekte diensten worden vóór en tijdens het boekingsproces weergegeven. Op ons platform zijn soms lagere tarieven beschikbaar op bepaalde data voor een specifiek verblijf, product of dienst. Deze lagere tarieven kunnen echter onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden en beperkingen, met name met betrekking tot annulerings- en niet-restitutiebeleid. Lees de informatie over het betreffende product, de dienst of de boeking zorgvuldig door om deze voorwaarden te begrijpen voordat u uw reservering maakt. De prijzen worden aan de klant bevestigd inclusief alle belastingen, in de handelsvaluta van de accommodatie, en zijn alleen geldig voor de periode die op het boekingsplatform is aangegeven. Indien de betaling in de accommodatie plaatsvindt in een andere valuta dan die welke bij de reservering is bevestigd, zijn de wisselkoerskosten voor rekening van de klant. Alle reserveringen, ongeacht de herkomst, dienen te worden voldaan in de lokale valuta van de accommodatie, tenzij anders vermeld op de website. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn extra diensten niet inbegrepen in de prijs. Belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.), indien van toepassing en vermeld op de tarievenpagina, dienen contant (in euro's) aan de accommodatie te worden betaald. Eventuele wijzigingen in of de invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen opgelegd door de bevoegde autoriteiten worden automatisch doorberekend in de prijzen op de factuurdatum. 10. VOORUITBETALING - BETALING - NIET VERSCHIJNEN - BELANGRIJKE INFORMATIE:De klant verstrekt zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, behalve in geval van speciale voorwaarden of tarieven, via creditcard of betaalpas (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, enz., afhankelijk van de opties die het boekingsplatform van de accommodatie biedt). Het kaartnummer, zonder spaties tussen de cijfers, evenals de vervaldatum (de gebruikte bankpas moet geldig zijn op het moment van de dienstverlening) en de beveiligingscode moeten direct in het daarvoor bestemde veld worden ingevoerd (beveiligde invoer via SSL-codering). De klant dient de bankpas die als garantie voor de reservering is gebruikt, bij aankomst in de accommodatie te tonen. De betaling wordt in de accommodatie tijdens het verblijf afgeschreven, behalve in geval van speciale voorwaarden of tarieven waarbij een gedeeltelijke of volledige betaling bij de boeking wordt afgeschreven. Deze vooruitbetaling geldt als aanbetaling. In geval van een no-show (reservering niet geannuleerd – klant niet aanwezig) voor een reservering die gegarandeerd is met een creditcard, zal de accommodatie de klant een vast bedrag in rekening brengen als compensatie, zoals vermeld in de algemene voorwaarden en de specifieke verkoopvoorwaarden. Onze accommodatie heeft elloha.com/stripe.com gekozen voor de beveiliging van online creditcardbetalingen. De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt gecontroleerd door stripe.com. Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, bestedingslimiet bereikt, onjuiste invoer, enz. In geval van een probleem dient de klant enerzijds contact op te nemen met zijn/haar bank en anderzijds met de accommodatie om de reservering en betaalmethode te bevestigen. Bij een tarief dat online vooruitbetaald moet worden, wordt het vooruitbetaalde bedrag, de aanbetaling, in rekening gebracht op het moment van boeking.
11. BELEID INZAKE TE LATE BETALING - ANNULERING: Elk bedrag dat de huurder verschuldigd is en dat tien dagen na de vervaldatum niet is betaald, zal automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving rente van 1% per maand vanaf de vervaldatum opleveren. De rente voor een reeds ingegaan maand is verschuldigd over de gehele maand. Als u uw boeking wilt bekijken, wijzigen of annuleren, raadpleeg dan de bevestigingsmail en volg de daarin vermelde instructies. Houd er rekening mee dat annuleringskosten met zich mee kunnen brengen, conform het annulerings-, (vooruit)betalings- en no-showbeleid, en dat (vooruit)betaalde bedragen mogelijk niet worden terugbetaald. Betalingsverwerkingskosten (Stripe) worden niet terugbetaald en kunnen in mindering worden gebracht op een eventueel terugbetaald bedrag in geval van annulering. Wij adviseren u om dit annulerings-, (vooruit)betalings- en no-showbeleid zorgvuldig te lezen voordat u reserveert en om eventuele toekomstige betalingen binnen de overeengekomen termijn voor de betreffende reservering te voldoen. Indien u te laat arriveert op de dag van aankomst of pas de volgende dag arriveert, verzoeken wij u ons (zo spoedig mogelijk) hiervan op de hoogte te stellen, zodat wij uw reservering niet annuleren en u geen kosten in rekening brengen voor een no-show. PRIVACYBELEID: Op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens wordt de klant door middel van een asterisk aangegeven of antwoorden verplicht of optioneel zijn. De verwerkte informatie is bestemd voor de accommodatie, elloha.elloha.com, haar entiteiten, partners en dienstverleners (inclusief online betalingsproviders). De klant machtigt elloha.com om zijn/haar persoonsgegevens te delen met derden, mits een dergelijke deling verenigbaar is met de uitvoering van de verplichtingen van elloha.com onder deze algemene voorwaarden en in overeenstemming met het Handvest voor de bescherming van persoonsgegevens van de klant. Concreet moeten bij online betalingen de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider stripe.com worden doorgegeven aan de bank van de accommodatie voor de uitvoering van de boekingsovereenkomst. De klant wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht daarom kan plaatsvinden in landen die geen adequate bescherming van persoonsgegevens bieden zoals gedefinieerd in de Franse wet op de gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés). De klant stemt echter in met deze overdracht, die noodzakelijk is voor de uitvoering van de boeking. Constellation SAS / Stripe.com, in hun hoedanigheid als professionals, hebben zich jegens de accommodatie verplicht om alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen te treffen en de vertrouwelijkheid van gegevens voor genoemde gegevensoverdrachten te waarborgen.
13. TOEKOMSTIGE CORRESPONDENTIE
Door een reservering te maken, gaat u ermee akkoord een e-mail te ontvangen die wij u mogelijk vóór uw aankomstdatum in de accommodatie sturen, met informatie over uw bestemming en aanbiedingen die relevant zijn voor uw verblijf (inclusief aanbiedingen van onze partners, indien u ermee heeft ingestemd deze te ontvangen), en een e-mail die wij u mogelijk na afloop van uw verblijf in de accommodatie sturen, waarin u wordt uitgenodigd om onze klanttevredenheidsvragenlijst in te vullen.
14. BEWIJS VAN OVEREENKOMST
Het invoeren van de vereiste bankgegevens, evenals de acceptatie van deze algemene voorwaarden en de boekingsbevestiging of -aanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde rechtswaarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens worden opgeslagen in de computersystemen van elloha.com. De gegevens worden onder redelijke beveiligingsvoorwaarden bewaard en gelden als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat zijn IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking.
15. OVERMACHT
Overmacht betekent elke gebeurtenis buiten de controle van de partijen die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is en die de klant of de onderneming verhindert om geheel of gedeeltelijk aan de in de overeenkomst vastgelegde verplichtingen te voldoen. Overmacht of toevallige gebeurtenissen zijn die welke gewoonlijk worden erkend door de jurisprudentie van de Belgische rechtbanken. Geen van beide partijen is aansprakelijk jegens de andere partij voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van een geval van overmacht. Het is uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de nakoming van de wederzijdse verplichtingen van de partijen opschort en dat elke partij haar eigen daaruit voortvloeiende kosten draagt.
16. VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden, de voorwaarden van het door de klant geboekte tarief en de boekingsbevestiging of -aanvraag vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen. Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde die door de klant wordt gecommuniceerd, kan in deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden opgenomen. De documenten die de contractuele verplichtingen tussen de partijen vormen, zijn, in aflopende volgorde van prioriteit, de boekingsbevestiging of -aanvraag (inclusief de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze Algemene Verkoopvoorwaarden. In geval van een conflict tussen de boekingsbevestiging en de Algemene Verkoopvoorwaarden, prevaleren de bepalingen van de boekingsbevestiging met betrekking tot de betreffende verplichting. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde door de accommodatie worden gewijzigd en/of aangevuld. In dergelijke gevallen zal de nieuwe versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden online door de accommodatie worden gepubliceerd. Zodra de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden online is gepubliceerd, is deze automatisch van toepassing op alle klanten.

17. GEBRUIK EN BEWONING VAN HET PAND
De klant dient de rust van het pand te respecteren en het te gebruiken in overeenstemming met het beoogde doel. Hij/zij dient rekening te houden met de rust van andere bewoners en de eigenaar. Ouders dienen er tevens voor te zorgen dat hun kinderen de gedragsregels in het pand respecteren. Klanten worden eraan herinnerd dat minderjarigen in het huis en op het terrein onder de volledige verantwoordelijkheid van hun ouders of voogden vallen.
Het geboekte verblijf is voor een specifiek aantal personen, inclusief baby's en jonge kinderen. Indien het aantal gasten dit aantal overschrijdt, heeft de eigenaar het recht de extra gasten de toegang te weigeren of de klant te verzoeken een andere kamer (indien beschikbaar) te boeken om hen te huisvesten, tegen de geadverteerde prijs.
Huisdieren zijn niet toegestaan. Indien deze regel niet wordt nageleefd, heeft de eigenaar het recht de gast de toegang tot de kamer te weigeren. Deze weigering kan niet worden beschouwd als een wijziging of contractbreuk door de eigenaar, en daarom zal er bij vertrek van de gast geen restitutie plaatsvinden. Wij informeren onze gasten met allergieën dat wij een kat en een hond hebben, maar dat deze geen toegang hebben tot de gastenkamers. Gasten worden verzocht niet te roken of te eten in hun kamers om ongelukken te voorkomen die de kwaliteit en sfeer van de accommodatie kunnen beïnvloeden. Zij stemmen ermee in de kamer en het meubilair in goede staat achter te laten. De toegang tot ons pension is strikt voorbehouden aan onze gasten. Gasten stemmen ermee in geen bezoekers toegang tot de accommodatie te verlenen, tenzij uitdrukkelijk daartoe gemachtigd. Het niet naleven van deze regel kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de reservering. Indien van toepassing, dient het resterende bedrag van het verblijf volledig en zonder enige vergoeding te worden betaald. Wij wijzen alle aansprakelijkheid af in geval van verlies, diefstal, schade en/of letsel aan eigendom en/of personen op het terrein, ongeacht de oorzaak. Al onze gastenkamers zijn rookvrij. 18. HUISDIEREN: Huisdieren zijn niet toegestaan in de gastenkamers. 19. VERZEKERING: De huurder bewoont het pand op eigen verantwoordelijkheid. Hij/zij is verantwoordelijk voor het gehuurde pand, de inventaris en het terrein dat hem/haar ter beschikking is gesteld. Hij/zij vergoedt de verhuurder alle kosten die voortvloeien uit zijn/haar handelingen en stemt ermee in eventuele schade te melden. Door de accommodatie te huren, is de huurder wettelijk verplicht deze in de staat terug te geven waarin hij/zij deze heeft ontvangen, ook in geval van brand (art. 1732, 1733 en 1735 van het Burgerlijk Wetboek). Indien van toepassing (zie speciale bepalingen), dient de huurder zijn aansprakelijkheid voor de huur te dekken met een uitgebreide brandverzekering, zowel voor de huurrisico's (het gebouw) als voor de inventaris (meubilair, enz.) die ter beschikking wordt gesteld. Deze risico's kunnen gedekt zijn door de "vakantie"-uitbreiding van de brandverzekering van de huurder. De huurder wordt geadviseerd contact op te nemen met zijn verzekeraar om dit te controleren. 20. ANNULERING – VROEGTIJDIG VERTREK: Door een reservering te maken bij een accommodatie, erkent u dat u het annulerings- en no-showbeleid van de accommodatie, evenals eventuele aanvullende voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op uw reservering of tijdens uw verblijf, inclusief voor verleende diensten en/of aangeboden producten, hebt gelezen en geaccepteerd. Het algemene annulerings- en no-showbeleid dat specifiek is voor elke accommodatie, staat hieronder vermeld; het wordt ook herhaald tijdens het boekingsproces en in de boekingsbevestigingsmail. Houd er rekening mee dat sommige tarieven of speciale aanbiedingen geen annulering of wijziging van de reservering toestaan. Daarom raden wij u aan de algemene voorwaarden van onze accommodatie te raadplegen voordat u reserveert. Reserveringen waarvoor een aanbetaling of vooruitbetaling (volledig of gedeeltelijk) vereist is, kunnen worden geannuleerd (zonder voorafgaande kennisgeving of wanbetaling) indien het vereiste bedrag (of saldo) niet volledig is ontvangen vóór de overeengekomen betalingsdatum, conform de betalingsvoorwaarden van de accommodatie en de betreffende reservering. U bent verantwoordelijk voor eventuele te late betalingen, onjuiste bank-, creditcard- of betaalpasgegevens, ongeldige creditcards/betaalpassen of onvoldoende saldo, en u heeft geen recht op terugbetaling van een (niet-restitueerbare) vooruitbetaling, tenzij anders vermeld in het (vooruit)betalings- en annuleringsbeleid van de accommodatie. Indien u uw reservering wilt wijzigen of annuleren, raadpleeg dan uw bevestigingsmail en volg de daarin vermelde instructies. Houd er rekening mee dat annuleringskosten in rekening kunnen worden gebracht, conform het annulerings-, (vooruit)betalings- en no-showbeleid van de accommodatie, en dat (vooruit)betaalde bedragen mogelijk niet worden terugbetaald. Wij adviseren u dit annulerings-, (vooruit)betalings- en no-showbeleid zorgvuldig te lezen voordat u reserveert en eventuele toekomstige betalingen binnen de afgesproken termijn voor de reservering te voldoen. De klant kan zijn/haar reservering tot 15 dagen voor aankomst kosteloos annuleren. Betalingsverwerkingskosten (Stripe) worden niet terugbetaald en kunnen in mindering worden gebracht op het terugbetalingsbedrag in geval van annulering. De klant is verplicht het volledige bedrag te betalen indien hij/zij binnen 14 dagen voor aankomst annuleert. Indien de annulering te wijten is aan de verhuurder, kan deze de huurder accommodatie van dezelfde of hogere kwaliteit aanbieden voor de prijs van de reservering. Bij afwezigheid van een dergelijk voorstel of in geval van weigering door de huurder, dient de verhuurder de huurder de betaalde borgsom terug te betalen, alsmede het resterende huurbedrag indien dit reeds is betaald, en tevens een schadevergoeding te betalen van 20% van de huurprijs. Deze schadevergoeding is echter niet verschuldigd in geval van overmacht. Indien de huurder niet binnen 24 uur na de in het contract vermelde aankomstdatum arriveert, wordt het contract ontbonden, blijft de huurprijs verschuldigd aan de verhuurder en is de verhuurder gerechtigd de woning opnieuw te verhuren. Het voortijdig vertrek van de huurder, ongeacht de reden, geeft hem geen recht op enige terugbetaling, zelfs niet gedeeltelijk, van de huurprijs. 21. GESCHILLEN / Elke klacht met betrekking tot de staat van de woning dient: • onmiddellijk aan de eigenaar te worden gemeld, • binnen drie dagen na aanvang van het verblijf per e-mail, fax of post te worden ingediend bij de Waalse Gîtes Federatie.Eventuele andere klachten met betrekking tot een verblijf kunnen worden gericht aan de Federatie, die bevoegd is om een minnelijke schikking voor te stellen. Indien geen minnelijke schikking kan worden bereikt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar het gebouw met de kamers zich bevindt bevoegd. © Fédération des Gîtes de Wallonie asbl – avenue Prince de Liège, 1/21 – 5100 Namur – +32 (0) 81 311 800 – www.gitesdewallonie.be

B. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Houd er rekening mee dat uw persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor de verwerking van uw boekingen. Deze informatie wordt in ons systeem opgeslagen en doorgegeven aan onze dienstverleners die uw boeking afhandelen. U heeft te allen tijde het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren en bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. Om van dit recht gebruik te maken, dient u ons een brief te sturen naar het adres dat op uw bevestiging staat vermeld.De overdracht van uw gegevens aan onze dienstverleners dient uitsluitend om ons en onze dienstverleners in staat te stellen uw boeking te verwerken. Indien nodig kunnen ons bedrijf en onze dienstverleners uw gegevens binnen hun groep overdragen, in alle landen waar zij actief zijn.

Privacybeleid B&B La Chabetaine - Gîtes Les Myosotis Indigo en Royal Blue RGDP.

Ingangsdatum: maart 2018 - Evaluatie in januari 2026

Dit privacybeleid is van toepassing op de website : https://www.lachabetaine.be, eigendom van en beheerd door de B&B ""La Chabetaine"" en de gîtes ""Les Myosotis"", gevestigd te Rue du Pont de la Ramée 26, Morhet 6640 in Vaux-sur-Sûre, België, ingeschreven bij de BCE onder nummer 0541.746.384. Alle persoonsgegevens die wij verzamelen (hierna ""de Gegevens"") worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van dergelijke gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming, ""AVG""), Richtlijn 2002/58/EG, zoals gewijzigd door Richtlijn 2009/136/EG en de Wet van 13 juni 2005, bekend als de ""Wet betreffende elektronische communicatie"", zoals gewijzigd door de Wet van 10 juli 2012.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij de persoonsgegevens verzamelen en gebruiken die u ons verstrekt op onze website: https://www.lachabetaine.be tijdens een boeking. Dit privacybeleid beschrijft ook de keuzes die u hebt met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens, en hoe u deze kunt inzien en bijwerken. We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, dus we raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven.

De soorten persoonsgegevens die we verzamelen, omvatten:

• Uw voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres bij aankomst, uw identiteitskaart en/of uw paspoort.

• Voor kinderen onder de 18 jaar: leeftijd

• Uw verblijfsgegevens, inclusief aankomst- en vertrekdata, speciale verzoeken en opmerkingen over uw voorkeuren (accommodatievoorkeuren, voorzieningen of andere zaken);

• Informatie over uw marketingvoorkeuren of uw antwoorden op enquêtes, wedstrijden en promotieaanbiedingen;

Als deze gegevens u als een echt persoon identificeren, worden ze beschouwd als persoonsgegevens waarop dit privacybeleid van toepassing is.

U kunt altijd zelf kiezen welke persoonsgegevens (indien van toepassing) u met ons wilt delen. Als u ervoor kiest bepaalde gegevens niet te delen, kan dit gevolgen hebben voor sommige van uw transacties met ons.

Waarom verzamelen, gebruiken en delen we uw persoonsgegevens?

• Reserveringen : Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw online boeking te voltooien en te beheren.

• Klantenservice : Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u te helpen.

• Klantenbeoordelingen : We kunnen uw contactgegevens gebruiken om u na uw verblijf per e-mail uit te nodigen een beoordeling achter te laten. Dit kan andere reizigers helpen bij het zoeken naar accommodatie.

• Marketingactiviteiten : we gebruiken uw gegevens ook voor marketingdoeleinden, zoals wettelijk is toegestaan.

• Overige communicatie : Afhankelijk van de contactgegevens die u met ons hebt gedeeld, kunnen wij contact met u opnemen via e-mail, post, telefoon of sms. Daar zijn verschillende redenen voor:

O Mogelijk moeten we contact met u opnemen naar aanleiding van uw verzoeken. Als u uw online boeking niet heeft voltooid, sturen we u mogelijk een herinnering om het proces af te ronden. Wij denken dat deze extra service nuttig is, omdat u hiermee uw boeking kunt voltooien zonder opnieuw naar de accommodatie te hoeven zoeken of alle verplichte velden opnieuw in te vullen.

o Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij u een vragenlijst sturen of u uitnodigen om via onze website feedback te geven over uw ervaring.

• Juridische doeleinden : In sommige gevallen moeten we uw gegevens mogelijk gebruiken om juridische geschillen te beheren en op te lossen, of in verband met onderzoeken van regelgevende instanties of compliance-onderzoeken.

• Fraudeopsporing en -preventie : Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor het opsporen en voorkomen van fraude of andere illegale of ongewenste activiteiten.

• Verbetering van onze dienstverlening : Tot slot gebruiken we uw persoonsgegevens voor analysedoeleinden, om onze dienstverlening, de klantervaring en de functionaliteit en kwaliteit van onze diensten te verbeteren.

Om uw gegevens zoals hierboven beschreven te verwerken, baseren we ons op de volgende wettelijke kaders:

• Uitvoering van de overeenkomst: Het gebruik van uw persoonsgegevens kan noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons hebt gesloten. Als u bijvoorbeeld onze diensten gebruikt om een online boeking te maken, gebruiken we deze gegevens om onze verplichtingen na te komen en die boeking te voltooien en te beheren in overeenstemming met onze overeenkomst.

• Legitieme belangen: we kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor onze legitieme belangen, zoals om u content te bieden die aansluit bij uw profiel op de website, in e-mails en nieuwsbrieven, om onze producten en diensten en de content van onze website te verbeteren en te promoten, of voor administratieve, juridische en fraudebestrijdingsdoeleinden.

• Toestemming: Wij vertrouwen op uw toestemming om uw persoonsgegevens te gebruiken voor bepaalde direct marketingdoeleinden. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via een van de adressen onderaan dit privacybeleid.

Hoe delen wij uw persoonsgegevens met derden?

De overdracht van uw gegevens aan onze dienstverleners dient uitsluitend om ons en onze dienstverleners in staat te stellen uw boeking te verwerken. Indien nodig kunnen ons bedrijf en onze dienstverleners uw gegevens binnen hun groep overdragen, in alle landen waar zij actief zijn.

Een van deze dienstverleners is SAS elloha.com (geregistreerd onder nummer FR 21837856806 – identificatienummer WAPIAAAAWa_fNfBk) – Eigenaar: elloha – SAS met variabel kapitaal – 4, rue Cité Bartissol – 66000 PERPIGNAN – Publicatiemanager: Bruno DELMAS, President – contact@elloha.com en het online betalingsbedrijf stripe.com, waarvan het postadres is: Stripe, 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, VS – info@stripe.com. De volgende garanties zijn door ons en door elloha.com/stripe.com geïmplementeerd om een voldoende niveau van bescherming voor uw persoonsgegevens te waarborgen: (i) elke entiteit of dienstverlener die uw gegevens buiten de Europese Unie verwerkt, biedt een adequaat beschermingsniveau zoals vastgesteld door de Europese Commissie. (ii) Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van uw boeking.

Door een reservering te plaatsen op onze website, stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in de bovenstaande bepalingen, inclusief de overdracht ervan aan onze dienstverleners.

Onze dienstverleners:

We werken samen met diverse online boekingssites zoals Booking.com, Expedia en partners, Airbnb en Tripadvisor. Deze worden beheerd door een channel manager, namelijk elloha.com.

Hoewel wij de content voor deze websites leveren en u rechtstreeks bij ons boekt, worden de boekingen verwerkt door deze verschillende sites. De informatie die u op deze websites verstrekt, wordt daarom met hen en hun partners gedeeld. Dit omvat uw persoonlijke gegevens, zoals uw naam, contactgegevens, betaalgegevens, de namen van de personen die met u meereizen en eventuele voorkeuren die u bij het maken van een boeking hebt aangegeven.

• Booking.com : gevestigd aan Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Nederland ( www.booking.com) . Uw gegevens worden gedeeld met de internationale klantenserviceteams van Booking.com om u te helpen wanneer u hulp nodig heeft.Booking.com kan uw persoonsgegevens gebruiken voor technische, analytische of marketingdoeleinden, zoals beschreven in het privacybeleid van Booking.com. Dit betekent ook dat uw gegevens kunnen worden gedeeld met en geanalyseerd door andere leden van Booking Holdings Inc. (Agoda.com, Rentalcars.com en Kayak.com) om u gepersonaliseerde reisaanbiedingen te doen die mogelijk interessant voor u zijn. Als u vragen hebt over hoe Booking.com uw persoonsgegevens verwerkt, kunt u een e-mail sturen naar dataprotectionoffice@booking.com.

• Expedia : Uw persoonsgegevens kunnen door Expedia worden gedeeld met aan haar gelieerde bedrijven die actief zijn in de reis- en vrijetijdssector, waaronder Hotels.com, LP, Hotwire, Inc., Venere, Trivago, Cheaptickets, Travelocity, Orbitz en ebookers.com. Deze gegevensdeling stelt hen in staat om u, met uw voorafgaande toestemming, informatie te sturen over producten en diensten op het gebied van vrije tijd en reizen die mogelijk interessant voor u zijn. Indien deze gelieerde bedrijven toegang hebben tot deze gegevens, zullen zij procedures volgen die minstens even restrictief zijn als die beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met Expedia via e-mail: serviceclient@support.expedia.fr.

• Abritel – HomeAway : De bedrijven binnen de Expedia Group delen uw persoonlijke gegevens soms met gelieerde bedrijven binnen de Expedia Group die vermeld staan op expediagroup.com, evenals met hun externe dienstverleners. Wanneer externe dienstverleners toegang hebben tot gegevens, verzamelen zij alleen de informatie die nodig is om hun taken uit te voeren. Het is hen verboden de informatie te delen of voor andere doeleinden te gebruiken. De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is HomeAway UK Limited.

De Europese vertegenwoordiger is: HomeAway UK Limited is een van de bedrijven waarmee u contact kunt opnemen. U kunt hen bereiken via het privacygedeelte op het klantenserviceportaal : https://aide.abritel.fr/category/Privacy

• Airbnb : We werken samen met Airbnb, met wie uw gegevens mogelijk worden gedeeld om dezelfde redenen, en die gebonden is aan hun eigen privacybeleid. Als u vragen of klachten heeft over het privacybeleid of de manier waarop Airbnb gegevens verwerkt, kunt u contact opnemen met [contactgegevens].

Voor inwoners van de Verenigde Staten: Airbnb, Inc., Juridische afdeling, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103.Voor inwoners buiten de Verenigde Staten: Airbnb Ireland UC, Functionaris voor gegevensbescherming, 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ierland of per e-mail: terms@airbnb.com

• TripAdvisor : We werken samen met TripAdvisor. De diensten van TripAdvisor zijn toegankelijk via alle volgende websites en bijbehorende domeinen (gezamenlijk de "Sites"): flipkey.com, holidaylettings.fr, housetrip.fr, niumba.com, tripadvisor.fr en vacationhomerentals.com. Heeft u vragen of klachten over het privacybeleid of de manier waarop TripAdvisor met uw gegevens omgaat, dan kunt u contact met ons opnemen via e-mail op

TripAdvisor 7 Soho Square Londen W1D 3QB T.a.v.: Privacyfunctionaris/Juridische afdeling - E-mail: privacy@tripadvisor.com

• Sociale media / Facebook : Als u de sociale mediafuncties op onze website gebruikt, kunnen de aanbieders van deze sociale mediaplatformen ons informatie sturen, afhankelijk van hun respectievelijke beleid. Deze informatie kan uw naam, profielfoto, geslacht, vriendenlijsten en alle andere informatie bevatten die u openbaar hebt gemaakt. Als u wilt voorkomen dat deze informatie wordt gedeeld, kunt u dit doen door uw privacyinstellingen op Facebook of de overeenkomstige instellingen en voorkeuren op andere sociale mediaplatformen aan te passen.

• Externe dienstverleners : we kunnen gebruikmaken van dienstverleners om uw persoonsgegevens te verwerken, strikt in uw belang en binnen het kader van ons gastenverblijf of onze vakantiehuisjes. Deze verwerking vindt plaats om betalingen voor boekingen te faciliteren, promotiemateriaal te versturen of voor analysedoeleinden. De beheerders van deze databases zijn gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen en mogen uw persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden of andere doeleinden gebruiken.

• Bevoegde autoriteiten : Wij verstrekken persoonsgegevens aan wetshandhavingsinstanties voor zover wettelijk vereist of strikt noodzakelijk voor de preventie, opsporing of vervolging van strafbare feiten of fraude. Deze informatie zal in geen geval voor andere doeleinden worden gebruikt dan op verzoek van de bevoegde autoriteiten.

Bewaring van persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als wij nodig achten om u onze diensten te leveren, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving (inclusief wetgeving betreffende documentbewaring), om juridische geschillen met derden op te lossen en om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren. Alle bewaarde persoonsgegevens vallen onder dit privacybeleid.

Welke beveiligingsprocedures zijn er getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen?

In overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming volgen wij redelijke procedures om ongeoorloofde toegang tot en misbruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. Om de bescherming en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens die u ons verstrekt te waarborgen, maken wij gebruik van passende professionele procedures en systemen. We hanteren tevens beveiligingsprocedures en technische en fysieke beperkingen om het gebruik van en de toegang tot uw persoonsgegevens op onze servers en in onze klantendossiers te beperken. Alleen bevoegd personeel heeft toegang tot uw persoonsgegevens in het kader van hun werkzaamheden.

Hoe kunt u uw persoonlijke gegevens beheren?

U kunt op elk gewenst moment inzage vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Als u deze wilt inzien, kunt u een e-mail sturen naar onderstaand adres. Vermeld "Verzoek om persoonsgegevens" in de onderwerpregel om de verwerking te versnellen.

U kunt ook contact met ons opnemen als u van mening bent dat de persoonsgegevens die wij bewaren onjuist zijn, als u denkt dat wij niet langer gerechtigd zijn deze te gebruiken, of als u andere vragen heeft over het privacybeleid of ons gebruik van uw gegevens. U kunt ons een e-mail sturen of een brief schrijven via onderstaande contactgegevens. Uw verzoek wordt verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

B&B La Chabetaine N 26, Rue du Pont de la Ramée, Morhet 6640 in Vaux-Sur-Sûre (België).

Heeft u suggesties of opmerkingen over dit privacybeleid? Stuur dan een e-mail naar: alinbea.collard@skynet.be